[Terça de Negócios] 23 regras de sucesso

sucessoPara muitas pessoas, o importante é ganhar dinheiro.

Para outras, fazer negócios, estar na mídia, ter sucesso é fundamental.

Para outras ainda, um misto de dinheiro e mídia é o sonho.

O texto que ora divido com você leitor são regras simples, mas essenciais para bons negócios. De nada adianta neste espaço reservado a negócios e mercado não brindarmos com o sucesso daqueles que já o conquistaram, posto que estes sabem como chegar lá.

Vale a pena a leitura e reflexão em cada um dos pontos mencionados.

A ética e a simplicidade na Vida e nos Negócios

Naguib Sawiris.*

 

Meus pais ensinaram-me desde pequeno que os bons negócios se fazem com simplicidade e que existem algumas coisas fundamentais a serem seguidas para se efetuar qualquer tipo de transação. Hoje comprovo isso todos os dias. 

1) Sua palavra deve valer mais que qualquer papel assinado

Faça valer isso. Mesmo que não tenha assinado nada, cumpra sempre o que prometer. Não importa. Se você falou, vá até o fim. Credibilidade não é algo comprado ou construído da noite para o dia. Portanto, construa uma história no que se refere a sua forma de pagar as contas e as promessas. 

Existe uma regra na cultura árabe que diz mais ou menos assim: “Antes de fazer qualquer transação, trate claramente a forma de pagamento e os juros. Quando do vencimento, pague em dia e não fique se queixando sobre os juros“. Pessoas que não mantêm sua palavra, não merecem uma segunda chance, e isso será sempre lembrado quando você tiver que utilizar a rua para voltar. 

Em comércio, quem faz errado uma vez vai fazer de novo

 

2) Trate de fazer negócios somente com pessoas confiáveis ou que você tenha possibilidade de ter uma análise histórica do comportamento delas

Principalmente, não seja “você” a pessoa não-confiável. Eu sempre digo que “duas cobras dentro de um cesto, chega uma hora em que uma morde a outra”. 

Se você tem dúvidas sobre a idoneidade da pessoa ou empresa com quem está fazendo algum tipo de negócio, cancele. Não leve adiante, pois ainda dá tempo de não cometer esse erro. Alguém que já enganou outra pessoa não pensará duas vezes em cometer o mesmo ato com você. 

 

3) O que você tratar, cumpra até o último centavo, e não reclame depois de haver feito mal negócio

Procure estabelecer as regras claramente antes de fechar qualquer transação. Nada impede que tenha de se fazer ajustes futuros por acidentes de percurso, mas isso é simples: pense como se você fosse a outra parte. Tudo se consegue conversando e, principalmente, utilizando as palavras certas. 

Quando você for o credor, exija somente o que é seu. Nunca cobre um centavo além do combinado ou dos juros de mercado. Arrumar valores de última hora, não é uma atitude correta. 

Repare que, aos poucos, você também vai estudando a forma como as pessoas lidam com finanças e quais as que valem a pena fazer novos negócios, quais não. Você vai vivenciar isso muitas vezes, assim como eu vivenciei! Hoje conheço exatamente com quem NÃO fazer negócios. 

 

4) Nunca, em hipótese alguma, faça transações que você saiba ter algo ilícito

Fazer negócios envolve caráter: seu e da pessoa com quem você estará lidando. Se não aconteceu a reciprocidade depois de concluída a transação, provavelmente você não levou a sério os itens anteriores. 

Transações ilegais trazem um lucro absurdo e lhe concedem, num primeiro momento, vantagem financeira. Mas é preciso pensar nos riscos e nas consequências que isso acarreta. 

Se você tem vocação para esse tipo de caráter, comece a pensar em mudar e vencer esse padrão, antes que seja tarde demais. Os infortúnios não acontecem somente com os outros. 

 

5) Em negócios, a razão deve predominar no lugar da emoção

É comum as pessoas colocarem o sentimento na frente dos negócios. Você compra um carro, por exemplo, e já se imagina dentro dele, dirigindo e ouvindo música, e acaba se esquecendo de ver diversas coisas importantes (preço acima da tabela, opcionais desnecessários, valor de seguro, etc.). Se houver opção melhor, você não a enxerga, pois sua emoção quer aquele carro, aquela cor e aqueles opcionais. 

Qualquer negociação tem que ser isenta de sentimento. Tem dinheiro envolvido, leve a transação muito a sério. 

Outro fator importante: ao comprar, procure ser justo(a); pague o preço que o bem vale para você. 

 

6) Qualquer transação tem que ser boa para ambos os lados 

Em negócios, não existe o termo “levar vantagem”; isso por si só, significa que alguém perdeu.  Pense o seguinte: assim como você quer fazer uma transação que lhe garanta bons frutos, a outra parte também quer.   

Acostume-se a fazer bons negócios de maneira que ambos saiam satisfeitos sempre.  É possível encontrar um ponto que ambos saiam lucrando.  Lembre-se você está construindo um histórico comercial.  

Aproveitar-se quando pode de um lado mais fraco, demonstra que você não tem muita intimidade com sua consciência.   Seja integro (a).  Você só tem a ganhar a longo prazo.  

Não tente espoliar ninguém, principalmente artistas e artesãos. Não pense: “ele precisa de dinheiro, então vou fazer baixar bem o preço”. Essa não é uma forma correta de fazer negócios. Gostou de um produto? Pergunte: “Você faz um preço melhor?”  E só!   Valorize o ser humano. 

Vamos a um aparte:  No Egito, é comum a pechincha por horas a fio.  Trata-se de uma atividade cultural.  É claro que, em se tratando de Egito, é outra estória!

 

7) Escolher corretamente seus parceiros para negócios, é garantia de sossego.

Não se assuste, mas a proporção de gente que não é confiável em negócios é de 10 para 1. Evite ser você um dos 9. 

Escolha sempre pessoas que foram recomendadas e vá criando uma rede de confiabilidade. 

Comprar no escuro, com pessoas que se mostram extremamente agradáveis, é ligeiramente suspeito. Converse com amigos e peça indicações. 

 

8) A sua personalidade fala alto, cuidado!

Se você foi bem atendido num estabelecimento comercial agradeça a quem lhe atendeu, se possível, elogie o funcionário ao super hierárquico, dê gorjetas, seja generoso.

Qualquer valor que você receba “a mais” ou que tenha sido pago a você por algum engano de cálculo, faça questão de devolver, independente de quanto seja. 

 

9) Se, de alguma forma, você dá um prejuízo para alguém, pague por ele e nem discuta!

Um filho seu derruba um produto num supermercado e quebra. Você procura o gerente para pagar o prejuízo? Ou você vai dar ré no seu carro e quebra um farol do carro de um velhinho. Você tenta convencê-lo de sua inocência ou saca o talão de cheques para pagar o prejuízo? É uma questão de honra. Não importa a situação, se você errou, assuma o erro e pague por ele! 

 

10) “Pague para não ter dor de cabeça 

Essa é a opção que você vai lembrar-se sempre na vida: o barato sai caro. Falando claro: nunca opte pela economia-burra (a tal “economia na base da porcaria”). Se tiver que dispor de um pouco a mais para ficar tranqüilo (a), nem pense duas vezes. 

Vamos a alguns exemplos atuais:

a) Em viagem de turismo a país subdesenvolvido, você deixa o carro estacionado e vem um sujeito pedir para tomar conta (???). Você é literalmente contra isso, e eu também, mas compensa você discutir por alguns trocados a mais? SEMPRE valerá a pena pagar para não ter dor de cabeça.

b) Tem uma fila imensa com 50 pessoas para um show e o ingresso custa $ 40. Aparece uma pessoa querendo vender o dela (você percebe que é verdadeiro). Ela pede $ 45. Você espera as 50 pessoas na fila ou paga para não ter dor de cabeça? É bom lembrar que, às vezes, por chegar 10 minutos atrasado, você poderá assistir ao show num lugar horrível!

c) Um produto original custa um valor numa loja e existe garantia da marca, mas você insiste em comprá-lo por 1/5 do preço no mercado negro (seja o que for: uma roupa, um eletrônico, um brinquedo). Deu defeito, você reclama com quem? Vai se arriscar ou é melhor pagar para não ter dor de cabeça?

Você também vai perceber isso muitas vezes em sua vida daqui para frente: vale esperar? Vale sofrer? Vale discutir?

 

11) Nunca deixe que uma transação tire seu tom amistoso e sua classe

Acidentes de percurso são comuns durante uma transação, principalmente se é sua primeira vez. 

Perder a classe e o tom amistoso não justifica. Mantenha o equilíbrio e lembre-se: a razão acima da emoção. É horrível fazer negócios com pessoas de gênio instável ou que não conseguem manter o bom humor. 

 

12) Ao perguntar o valor de um bem, não faça comentários e nunca desvalorize a mercadoria ou o vendedor 

Se você se interessou, faça o negócio. Se não, agradeça e procure outro. 

Não é agradável para quem está vendendo algo ouvir críticas sobre seu bem. É um desgaste desnecessário tecer comentários sobre um produto e, principalmente, menosprezá-lo. Você poderá estar fazendo um negócio de forma racional, mas a pessoa pode estar fazendo de forma sentimental, lembre-se disso. Não menospreze nem o bem nem a pessoa, nunca! 

Já houve casos em minha vida em que não fiz negócios, num primeiro momento, com determinada pessoa. Anos depois, pela forma com que a tratara, ela me indicou para outros negócios interessantes, que jamais teriam aparecido se a tivesse tratado mal.

Eu sempre digo que se você quer conhecer o caráter de um homem, leve-o a um restaurante e veja como ele trata o garçom.  Pela maneira como ele se dirigir a ele, você saberá se ele tem classe ou é um bom negociador. 

 

13) Em hipótese alguma, faça jogo duplo ou negócios com duas pessoas ao mesmo tempo esperando poder escolher “na última hora”, o melhor deles.

Vai acontecer, em algum momento de sua vida, de você ter a mesma transação com duas pessoas ao mesmo tempo. Não leve isso adiante. 

Escolha quem você acredita ser mais viável e descarte a outra possibilidade. Jogo duplo tira seu foco, cria ansiedade, indecisão e sempre acaba deixando alguém numa situação de desconforto. Além do mais, não é correto fazer jogo duplo.  Negócios interessantes não se resolvem de última hora; levam um tempo de maturação.  Esse tempo é necessário para fazer os ajustes.

 

14) Discutir por diferenças mínimas é sinal de mesquinharia e mediocridade. 

Pior que isso, é sinal de saldo baixo. Faça negócios por prazer. Atente para o objetivo final e não para as picuinhas do percurso. Veja o que realmente vale a pena. Pequenas diferenças financeiras não valem uma discussão. Você não estará bancando o perdulário, mas estará agindo de forma inteligente. 

“Quanto mais você corre atrás de pequenas coisas, as grandes lhe passam despercebidas!” 

 

15) “Perde-se de um lado, ganha-se de outro 

Evite pensar que você saiu perdendo ou encontrar formas de se auto-proclamar derrotado(a). 

“Se houve perda num negócio, ela com certeza será compensada em outro.” 

Muitas das transações que fiz na vida, o resultado positivo não veio na primeira, segunda ou terceira vez. Aconteceu de forma multiplicada em outras vezes. Portanto, lembre-se sempre desse ditado e não se chateie. 

 

16) Dívidas foram feitas para serem saldadas, não para serem esquecidas ou menosprezadas.

A pior coisa que existe é alguém que lhe deve algo, passar do outro lado da rua, porque sabe da dívida, mas não tem cara para olhar você de frente. É humilhante isso, para ambos! 

Portanto, assuma sempre quando dever e informe a seus devedores que você está programando o pagamento. Melhor ainda, ofereça uma programação de quando irá saldar o que deve. Isso oferece perspectiva e lhe dá credibilidade. Evidente que no momento acordado, você deverá virar o mundo para manter sua palavra. 

 

17) A confiabilidade em você, move montanhas. Nunca menospreze ninguém comercialmente.

Quando você constrói sua credibilidade, o mundo gira diferente. Fazem questão de manter negócios com você. O mundo vem à sua porta e todos lhe concedem muitas regalias, pois você possui um bem inestimável: confiabilidade. Mas saiba administrar esse bem, pois na hora que lhe faltar dinheiro, ele ainda lhe valerá muito. 

Já tive oportunidade de colher frutos, 30 anos depois, de alguém que conheci quando era jovem, num ramo que para mim não dizia nada. Voltamos a nos encontrar e hoje fazemos grandes negócios. 

Comércio é mesmo uma rua de duas mãos. Uma hora você vai, outra hora você volta pela mesma rua, não importa o tempo. Cuide bem dessa estrada! 

 

18) Seja único(a) e não fale por trás

Tem um ditado árabe que diz: “Aquele que fala mal de outras pessoas na tua presença, falará mal de ti na tua ausência“. Pessoas que falam por trás, falam de todo mundo. Falar mal é um vício. É uma atitude negativa que se você deixar, senão, quando menos perceber, terá tomado conta de você. Comercialmente isso não é bom. 

Seja tão confiável ao ponto de imaginar uma câmera lhe filmando o tempo todo sem que você tenha medo de saber que todos estão vendo suas atitudes. É uma questão de estar em paz consigo mesmo(a).

 

19) Nunca, mas nunca mesmo, faça negócios com amigos ou parentes (nem empreste ou tome absolutamente nada emprestado!)

Esta é uma sugestão que vale para sempre: nunca tente esta modalidade. Fuja mesmo!

Chega a ser um paradoxo: as pessoas com as quais você possui laços familiares ou aquelas mais próximas, que deveriam ser as mais confiáveis para fazer transações, são as que normalmente causam os maiores dissabores quando a situação envolve finanças.

Só quem já teve essa experiência pode dizer como é. Tem um ditado árabe que diz: “Se você tem um amigo, nunca empreste ou tome-lhe nada emprestado; você perderá os dois“.

Sociedade então, nem pensar! Mantenha seus amigos como seus amigos; e seus parentes, no lugar de seus parentes. Dessa forma, você será sempre querido por eles.

 

20) Ansiedade prejudica as transações.

Existem pessoas que são ansiosas para tudo. Procure sempre o equilíbrio. Aja com tranqüilidade. 

Tudo tem um tempo para acontecer, e vai acontecer, se você fizer a ação necessária. Não deixe que sua ansiedade fale alto quando precisar de equilíbrio e bom senso. 

Lembre-se que realizar um sonho só depende de suas atitudes. 

Hoje você já vive a realização de muitos sonhos do passado. Se você olhar para tudo o que tem, perceberá que um dia sonhou com cada uma daquelas coisas ou situações. A ansiedade, só tirou a sua saúde dias antes de você obter cada um deles, seja um carro ou uma moradia. 

Mantenha sempre a serenidade.

 

21) Qualquer transação dependerá do seu conhecimento e da sua noção com relação ao bolso.

É fundamental você ter conhecimento e noção dos seus ganhos (faça tabelas) e sempre trabalhar com margem de segurança (no mínimo 20%). Trabalhar no limite é perigoso e tira seu sossego. Gastar o que ainda não ganhou com cartões de crédito é outra armadilha. Os tempos mudaram. 

Procure sempre guardar dinheiro, mínimo que seja. Só faça negócios com dinheiro em caixa. Caso contrário, seu travesseiro será seu psicólogo por muitas noites. 

 

22) Fazer bons negócios não se trata de sorte, mas sim de uma conduta disciplinada e honesta em todo o percurso. 

Quando falo em disciplina, quero dizer que é fundamental você saber exatamente do que “realmente” precisa.

Planeje sempre os pagamentos dos próximos 6 meses e conheça os “vãos” (períodos em que dá para gastar um pouco mais, pois as despesas fixas diminuem).

A compra por impulso não é uma dádiva dos deuses, mas sim uma maldição dos faraós. Quando você percebe, já comprometeu sua vida com trabalho.

 

23) O caráter, adquirido durante toda a vida, aparece claramente em todos os seus negócios.

Desde pequenos, através da formação que recebemos nos laços familiares, aliado as nossas experiências e formas de lidar com as crises e as pessoas que nos cercam, desenvolvemos nossa índole.

Essa tendência especial aparece como um raio-X para quem nos cerca. As pessoas que não sabem o porquê de suas vidas nunca estarem no prumo, de as dificuldades estarem sempre latentes, e de seu convívio social viver em conflitos constantes, devem buscar em seu temperamento a resposta.  O caráter é moldado durante toda uma existência. Além de tudo, ele é sua constituição moral. Para alterá-lo, pelo mínimo que seja, é necessário uma boa vontade ímpar: fundamentalmente, decisão pessoal, abertura e querer ser alguém melhor. 

Todos os dias, em todos os momentos e lugares, de alguma forma, estamos fazendo negócios.  

Sabendo disso, é interessante construir seu dia-a-dia para viver bem e cada vez melhor.

Não tenha dúvidas: se você tem um carro, precisa ter seguro; se você tem uma família, precisa de um plano de saúde; se você tem uma boa casa, precisa de alarme e segurança nos muros. Nossa vida funciona dessa forma, como um jogo de xadrez: jogada após jogada. Por conseqüência, você terá que aperfeiçoar essa técnica e fazer disso uma habilidade permanente. Aprender a desenvolver boas operações comerciais é um aprendizado diário. 

A maioria das pessoas não tem noção ética de como viabilizar seus negócios porque ninguém nunca lhes disse que tipo de comportamento assumir para ser um bom negociador. 

Muitas vezes, fazem uma ou outra transação por pura sorte e acreditam que essa mesma sorte favorecê-las-á sempre. Não funciona assim! 

Durante minha vida, aprendi isso todos os dias, e, por esse motivo, procurei passar um ponto de partida para você que leu este artigo. 

Acredite, o ato de comerciar é um comportamento aprendido e precisa ser desenvolvido ao longo dos anos. 

 

*. Naguib Sawiris é um dos homens mais ricos do mundo, muçulmano convertido ao cristianismo, líder político egípcio, filho mais velho do bilionário Onsi Sawiris, ele ensina como a ética é fundamental para vencer na vida e nos negócios. 

Fonte: Recebido por email.

 

Se você achou óbvia estas regras, parabéns, estás no caminho certo.

Para alguns, contudo, tenho certeza que algumas destas regras pareceram ser “idiotas” ou “pouco espertos” no mundo dos negócios.

Para estes, afirmo com serenidade: Tudo que sobe, um dia desce. A sua fama no mercado, bem como suas atitudes são o resultado de suas ações. Como afirmou Maximus Meridius: “O que fazemos na vida, ecoa pela eternidade”.

Fazer negócios não significa burlar regras ou ganhar dinheiro fácil. Bem pelo contrário.

Significa ter relacionamentos estáveis, entre pessoas de bem, que gerem resultados por todos estarem na mesma sintonia, buscando relações de ganha-ganha e mais, baseados na confiança de produzirem não apenas um bom negócio, mas o início de negócios para toda uma vida.

Pense com carinho nas suas atitudes e verifique seus resultados. A conexão entre fazer e obter é natural.

#Ficaadica

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Artigo escrito por Gustavo Rocha
Sócio da GestãoAdvBr – Consultoria em Gestão e Tecnologia Estratégicas
Sócio da Bruke Investimentos
[+55] [51] 8163.3333 | www.gestao.adv.br | http://www.bruke.com.br
Contato integrado: gustavo@gestao.adv.br [Email, Skype, Gtalk, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube]

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